Ο πιο απλός και οικονομικός τρόπος για να γνωρίσετε το πελατολόγιό σας. Μία εφαρμογή έρευνας πελατολογίου με ερωτηματολόγιο για να βρίσκεστε πάντα σε επαφή με τις προτιμήσεις των πελατών σας και να εντοπίζετε τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία του κομμωτηρίου σας.
Η έτοιμη εφαρμογή περιέχει 16 προσεκτικά επιλεγμένες ερωτήσεις για τους πελάτες σας:
1. Πόσο καιρό είστε πελάτης του κομμωτηρίου μας;
2. Πώς μάθατε για το κομμωτήριό μας;
3. Πόσο σας ικανοποίησε η υποδοχή σας στο κομμωτήριό μας;
4. Πώς θα κρίνατε την αναμονή σας μέχρι να εξυπηρετηθείτε;
5. Πόσο σας ικανοποίησαν οι συμβουλές/προτάσεις μας πριν την εξυπηρέτηση;
6. Πώς θα κρίνατε την τεχνική κατάρτιση του ανθρώπου που σας εξυπηρέτησε;
7. Πώς θα κρίνατε το τελικό αποτέλεσμα που δώσαμε στα μαλλιά σας;
8. Πώς θα κρίνατε τις τιμές του κομμωτηρίου μας;
9. Σας ικανοποιούν τα προϊόντα που βρίσκετε στο κομμωτήριό μας;
10. Ποιο είναι το πρώτο που σας ενδιαφέρει σε ένα κομμωτήριο;
11. Πόσο σας ικανοποιεί ο χώρος του κομμωτηρίου μας; (διακόσμηση, καθαριότητα, κλπ)
12. Πόσο σας ικανοποίησε συνολικά η σημερινή σας επίσκεψη στο κομμωτήριό μας;
13. Θα προτείνατε το κομμωτήριό μας σε φίλο/φίλη;
14. Χρησιμοποιείτε το ίντερνετ για να βλέπετε προτάσεις για τα μαλλιά σας πριν το κομμωτήριο;
15. Είστε άνδρας / γυναίκα;
16. Σε ποια ηλικιακή ομάδα ανήκετε;
Η εφαρμογή μπορεί να παραμετροποιηθεί από εμάς με βάση τις δικές σας ερωτήσεις σε περίπτωση που δεν σας καλύπτει η έτοιμη έκδοση της εφαρμογής.
Ο πελάτης συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο είτε στην οθόνη του υπολογιστή, είτε σε έντυπο που του παραδίδετε και στη συνέχεια περνάτε εσείς τις απαντήσεις του σε ελάχιστα λεπτά στην εφαρμογή.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε τα αποτελέσματα όλων των ερωτηματολογίων με το πάτημα ενός κουμπιού, ενώ μπορείτε να απομονώσετε συγκεκριμένο διάστημα, έτσι ώστε να κάνετε συγκρίσεις (π.χ. πέρυσι και φέτος).
Κι ακόμη, ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει την ηλεκτρονική του διεύθυνση στο ερωτηματολόγιο έτσι ώστε να "κτίσετε" μία βάση ηλεκτρονικών διευθύνσεων για να στέλνετε τις δραστηριότητες, τα νέα και τις προσφορές σας.
Δείτε εικόνες από την εφαρμογή:
εικόνα 1: τμήμα του ερωτηματολογίου
εικόνα 2: τμήμα των αποτελεσμάτων
Βίντεο:
